消除直觉和猜测 提高透明度
以前，面向客户的电话和对话缺乏可视性。主管只能猜测可能发生了什么和出了什么问题。借助对话智能工具固有的可视性和透明度，主管和员工都不会错过有关客户的重要细节。更重要的是，不要再错过潜在的商机了。 如何使用该工具：经理和销售代表可以即插即用地进行客户对话。并访问录音功能、销售库和过滤器，以最大限度地了解员工绩效和客户要求。相关：使用对话智能构建 A 级销售剧本。您需要帮助打造透明的客户体验文化吗？ -立即试用
7.减少客户和收入流失
每家公司都在寻找减少客户流失的明智方法，从而间接减少收入流失。
借助对话智能软件，您可以避免重要的通话细节凭空消失。现在，您可以捕捉客户面临的隐藏见解和挑战，并及时采取行动。 CSM
可以花时间分析产品问题、采用摩擦或功能请求的趋势。
事实上，为了使客户满意度计划成为全组织的实践，您可以通过识别顶级 CSM 的成功谈话模式来指导他人，而不是跟踪现场会议。如何使用该工具：借助该工具对关键主题和发言人的自动识别，您可以在更短的时间内收听更多电话。在记录中搜索关键字或直接转到特定的发言人或主题。您想了解减少客户流失的最合适方法吗？ -预订演示
8. 缩小优秀员工与中等和较差员工之间的差距
最近，许多公司开始根据对话来评估面向客户的团队。
遗憾的是，优秀员工和表现不佳的员工之间的绩效差 gcash 电话号码数据 距越来越大，影响了业务，需要立即引起注意——这种差距源于优秀员工和团队其他成员之间的对话质量差异。而对话质量传统上是最难衡量和管理的因素。
借助对话智能，团队发现根据通话评估、管理和培训员工变得更加容易。为表现不佳的成员提供的通话录音可帮助他们聆听和吸收成功通话的风格、语言和语气，而无需参加无聊的 PowerPoint 演示文稿。如何使用该工具：表现最佳的通话录音可以与表现中等和较差的团队共享。作为替代解决方案，您可以将录音保存在销售库中。
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